تماس با ما

پشتیبانی از طریق ربات

سریع‌ترین راه ارتباط با ما، استفاده از گزینه «پشتیبانی» در داخل ربات است:

1. وارد ربات شوید: @Elyar_stars_bot
2. روی دکمه «پشتیبانی» کلیک کنید
3. پیام یا سوال خود را ارسال کنید
4. تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ می‌دهد

ساعات پاسخگویی

تیم پشتیبانی Elyar Stars به‌صورت گسترده در دسترس است:

زمان پاسخگویی

• سفارش‌ها: کمتر از ۱۰ دقیقه در ساعات کاری
• تایید رسید کارت‌به‌کارت: حداکثر ۳۰ دقیقه
• پیام‌های پشتیبانی: کمتر از ۲ ساعت در ساعات کاری
• پرسش‌های پیچیده: حداکثر ۲۴ ساعت

قبل از تماس

برای پاسخ سریع‌تر و دقیق‌تر:

• سوال یا مشکل خود را به‌طور واضح بیان کنید
• اگر مربوط به سفارش است، شماره سفارش را اعلام کنید
• اگر مربوط به پرداخت است، رسید پرداخت را آماده داشته باشید
• قبل از تماس، صفحه سوالات متداول را مطالعه کنید