در Elyar Stars به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چطور از آنها محافظت میکنیم.
۱اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات، اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات تلگرام: آیدی عددی، نام کاربری و نام نمایشی
- شماره موبایل: برای احراز هویت پیامکی و امنیت حساب
- اطلاعات تراکنشها: سفارشها، پرداختها، رسیدها و موجودی کیف پول
- اطلاعات ارتباطی: پیامهای ارسالی به پشتیبانی
- سوابق فعالیت: زمان ورود، نوع سفارشها برای ارائه بهتر خدمات
۲استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما فقط برای اهداف زیر استفاده میشوند:
- ارائه خدمات و انجام سفارشها
- احراز هویت و امنیت حساب
- ارسال کد تایید پیامکی (OTP)
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک
- پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات
- بهبود خدمات و تجربه کاربری
- پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده
۳پیامکهای ارسالی
پیامکهایی که برای شما ارسال میشوند فقط مربوط به موارد زیر هستند:
- کد تایید احراز هویت (OTP)
- تایید رسید پرداخت توسط پشتیبانی
- رد شدن رسید پرداخت
- اعلام شروع پردازش سفارش
- اعلام تکمیل سفارش
- تایید افزایش موجودی کیف پول
هیچگاه پیامک تبلیغاتی، غیرضروری یا ناخواسته ارسال نمیشود.
۴اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شما را به اشخاص ثالث نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم. اطلاعات فقط در موارد زیر با شرکتهای ثالث به اشتراک گذاشته میشود:
- سرویس پیامک: شماره موبایل برای ارسال پیامک به sms.ir ارسال میشود
- درگاه پرداخت: اطلاعات لازم برای پرداخت آنلاین
- مراجع قانونی: در صورت درخواست قانونی
۵امنیت اطلاعات
- اطلاعات شما در سرور امن نگهداری میشود
- دسترسی به اطلاعات فقط به ادمینهای مجاز محدود است
- از سیستم احراز هویت پیامکی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده میکنیم
- تراکنشها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشوند و هیچ اطلاعات کارت بانکی در سرور ما ذخیره نمیشود
۶کوکیها
سایت Elyar Stars از کوکیها فقط برای موارد ضروری مانند نگهداری session استفاده میکند. کوکیهای تبلیغاتی یا ردیابی استفاده نمیشوند.
۷حقوق شما
شما میتوانید:
- درخواست مشاهده اطلاعات ذخیرهشده درباره خودتان
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط
- از پشتیبانی بهصورت رایگان درباره موارد خصوصی سوال کنید
۸نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است نگهداری میشوند. در صورت درخواست حذف، اطلاعات شخصی شما حذف خواهند شد، اما اطلاعات مالی و سوابق تراکنشها طبق قوانین حسابداری تا ۵ سال نگهداری میشوند.
۹کودکان
خدمات Elyar Stars برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما عمداً اطلاعاتی از کودکان زیر ۱۸ سال جمعآوری نمیکنیم. در صورت اطلاع، اطلاعات کودکان فوراً حذف میشود.
۱۰تغییرات در این سیاست
این سیاست ممکن است در آینده بهروزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق ربات اطلاعرسانی میشوند. تاریخ بهروزرسانی همیشه در بالای این صفحه قابل مشاهده است.
۱۱تماس درباره حریم خصوصی
اگه سوال یا نگرانی درباره حریم خصوصی داری، از این راهها با ما در تماس باش: